「溝女講彩數，營銷講轉數」系列三：你在女神心中佔了甚麼位置？

來源：三上悠亞Twitter

　　看過上兩期玩4P（一及二）的你應該都明白溝仔／溝女（追男／女朋友）與市場營銷（Marketing）十分相似，分別在於前者靠運氣，後者靠技巧。作為創業者的各位，知道了產品、定價、地點及促銷的營銷技巧後，可以再進一級，學習一下如何做STP了。究竟在你的女神／顧客心中，你佔了甚麼位置？

　　STP指Market Segmentation（市場劃分）、Market Targeting（目標市場）及Market Positioning（市場定位）。利用STP可以明白自己產品及企業在市場上的競爭情況，從而制定營銷戰略。

世上除了黃絲和藍絲，還有黑絲、女教師和攝影師
　　STP第一步要做的就是市場劃分。市場劃分是按照市場上潛在顧客的生理、心理及行為特徵進行區別和分類，把整個大市場細分成多個小市場。例如時裝行業可以按照潛在顧客的衣著打扮分類，他們喜歡穿黑絲？白襪？不穿？又可以按照性別，男？女？不確定？還可以按照職業，教師？攝影師？演員？由於不同類別對於需要和慾望（Needs and Wants）和購買力都不一樣，所以劃分很重要。因為一個好的市場策略必須做出顧客想要的行動。正如你想溝女，都要先分別一下市場上有哪些女性可供選擇，有港女、台妹、日本妹，有少女、盛女，有錢、沒錢，高矮肥瘦等等。不同的女性想要不同的男人，你要成功得手，便須以不同方法滿足不一樣的她們。下屆特首則可根據政治取態把市民分為黃絲及藍絲，理解他們的需要，解決各種社會分化和民生問題。

不要選擇困難症
　　第二步就是目標市場。目標市場是從多個市場類別中，選擇一個或幾個。一個理性的企業不能有選擇困難症，一定要選定攻略哪一／些市場。因為資源有限，即使用盡洪荒之力，企業都不可能服務全部消費者，否則只會人財兩失，甚麼也做不了。看看林丹出軌，不夠專一的他，攻略多於一位女性後的下場！在市場劃分時，企業已對市場進行分析和分類，了解各種潛在顧客的不同需要，所以這一步企業應能好好針對選擇了的目標顧客，集中資源進行營銷。當你選擇了一位年輕、身材好和樣貌出眾，但港女性格的女性，那你便要經常請吃飯、買包包和化妝品了，更有在街上當眾被摑十四巴的機會，以滿足她的要求。

你是女神喜愛的高富帥嗎？
　　最後一步就是市場定位。市場定位指自己的產品或企業在目標顧客心中佔了哪個位置。顧客會根據產品或企業本身的獨特之處或形象，並比較市面上其它產品或企業，把它們佔據心中不同位置。一般會利用知覺圖（Perceptual Map）表達這些位置。知覺圖以一個「十」字組成，兩條軸分別表示兩個因素，習慣上使用產品質素及價錢。圖一為小稜心中對幾種交通工具的知覺圖（雖然想用樓作例子，但感覺會全部偏右）。小稜想強調一下「心中」，因為市場定位並不一定要真實，只要顧客的印象是怎樣就怎樣。即使是偽女神偽ABC，兵一樣會當她們真女神般看待。除了品質和價錢，像手機這類產品，其它因素便可以是易用度、電磁耐久度、品牌形象等。如果現在橫軸是財富，縱軸是樣貌，不知你的女神會把你放在知覺圖哪個位置，而其他競爭者又在甚麼位置呢？

（圖一）本港交通工具的知覺圖

　　利用STP後，便可更明白顧客需要、集中火力攻略目標及了解與市面其它產品的競爭情況，以制定一個更優秀的營銷戰略！此外，要讓自己突圍而出，打敗所有競爭對手，便要有自己特色，所以下期小稜會討論一下差異化及競爭優勢。


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