「鬼唔知阿爸係男人？」不易被Google到的100%有效的「溝通技巧」培養方法

　　無論你是外向，還是內向，溝通都是在創業或在職場工作時必須的。溝通不只人與人面對面地進行，各位用Whatsapp發短訊、用Facebook發文等，都是在溝通。在《如要不吃虧，切勿戴頭盔！》一文中，小稜建議了3C，分別是Creative、Critical及Communicative給創業者和打工仔，而前兩者已在早前談過。至於Communicative（溝通）的訓練已是老生常談的話題，小稜相信各位不會想看些「鬼唔知阿媽係女人」的內容，所以本文將會教各位五招不易被Google到的「溝通技巧（Communication Skills）」的培養方法。

　　怎樣才算有效的溝通？不是要非常健談及長篇大論，或要文句修辭華麗。不過，一定不能詞不達意、組織混亂。能夠說話流暢、言之成理、表達所想及合符邏輯是最基本的。溝通時如能突顯個性、作深度交流及雙方達致共識就更好。

1. 先確立自己的立場和形象
想令自己的話更有說服力，並且令人印象深刻？首先一定要在溝通交流前，想清楚一些複雜議題的立場，並且確定自己的形象。如果你想做一個黃絲，你要確保自己支持民主，不要對政制立場搖擺不定。還要想清楚自己為何支持民主，否則只是做羊群，被藍絲反駁一下就會口啞啞。對自己的立場及理由清晰，才能隨時有效地應對質問，對方亦會因有深度的回應留下良好印象。另外必須表現自己的優點和定位，例如要在某A字頭的日本偶像團的成員當中脫穎而出，某成員要強調自己的設定和形象，才能令粉絲記著，並在總選舉投她一票。

2. 從對方的角度出發
說話前要先想想和聆聽對方的立場和感受，不要立刻大談自己的想法。人總是覺得自己才是正確的，當發現自己的意見與對方不同時就會設法反駁，強調自己正確。這樣不旦無助溝通，雙方都只是自說自話，更會忽略自己觀點的不足。因此，必須理解對方觀點，以改善自己的盲點，及使更易找出對方的不足，從而逐點擊破。此外，人是感情生物，說話要配合場合氣氛及對方感受，對方才能把話聽得入耳。薯片叔叔比其他候選人的民望較高的原因，正正是他有考慮大眾的觀點，避免說出大眾不願聽的話，即使政綱未必解決到社會問題。

3. 用輕鬆的引入
正常的打工仔不會愛工作，卻要為生活而工作。要談論工作或其它認真的話題時，如果不趕急，可以向對方先說一些輕鬆、無關痛癢的話題作引入，不要單刀直入，例如「喂，昨晚阿仙奴三比零大炒曼聯喎（如果對方是阿仙奴球迷）」、「咦，妳條頸鍊好靚，男朋友送的？」。當對方心情放鬆了，那麼便會更易接受與工作有關的事。

4. 為匯報及會議多練習
在重要的匯報或會議前，一定要「真實地，不是純粹在腦中」多練習幾遍將要說的內容，並預先想想和解答將會遇上的提問，特別是在用非母語時。這樣可增強自信及表達的流暢度，亦能更好地回應聽眾和參與者。除了工作外，在日常生活，例如求婚、面試等等要表達重要訊息的場合都有用！

5. Be Creative, Critical & Curious
上兩期教過大家培養2+1個C：創意、批判性思考和好奇心。溝通時最好也包括這些元素。一句有創意、幽默的話會讓人記著；一個有批判性及獨立思維的意見會讓人覺得有深度；一句充滿好奇心的提問會讓人更樂意與你交流（例如吃女朋友煮的飯時不要只顧吃，可問問她如何煮，她會很高興地回答）。3C三者互通就能發揮協同作用！

　　溝通是一門博大精心的學問，以上五點雖未能盡錄所有值得學習的方法，而且看似非常簡單，但卻是各位未必注意到或很少有人談及的方法。「阿爸係男人」跟「阿媽係女人」一樣大家都知，但會有多少人說？


本文來自「型商之道」－－創業、職場與工商管理之香港及環球市場的營商環境、宏觀經濟、個案分析、營銷策略及領導管理的商業交流平台

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